Вход в систему

Регистрация

Восстановление пароля

Войти

Помощь

  • Общие вопросы
  • Музыкантам
  • Пользователям
  • Технические вопросы
  • Финансовые вопросы

Как мне оформить покупку с самовывозом?

ФУНКЦИЯ САМОВЫВОЗА ДОСТУПНА ТОЛЬКО В МОСКВЕ* 
(м. Шаболовская) 

*если обратного не указано в описании лота 


Заполните все данные для платежа.
ФИО 
электронную почту 
Номер телефона 
ВАЖНО! Указывайте данные в формате указанном в подсказках. 

Нажмите "Оплатить" 

В диалоговом окне о доставке выберете страну "Россия" регион "Москва"

Внизу диалогового окна поставте галочку напротив пункта "Самовывоз". 
ВАЖНО! Все отправки и выдача лотов производится после даты релиза или обозначенной даты в описании лота. 
Перед приездом в пункт самовывоза уточняйте готовность товара по телефону +7 (495) 1182-182

 

Что такое SoundReliz?

SoundReliz – площадка, где рождается что-то настоящее

Мы предоставляем музыкантам возможность быть услышанными и заработать на своей музыке. Здесь мы размещаем новые релиза и интересные и эксклюзивные лоты к ним. 
А у вас все официально?
Да. С артистами мы заключаем договор. Все отношения с пользователями и акционерами регулируются Пользовательским соглашением. 
Кто тут главный, у меня проблема!
У нас есть служба поддержки. Пиши на электронку:
Если есть вопросы по работе сервиса - support@soundreliz.com
Если хочешь разместить свой релиз - project
@soundreliz.com
По вопросам доставки - 
dostavka@soundreliz.com
По всем остальным вопросам и предложениям - 
info@soundreliz.com
Как мне разместить релиз?
На главной странице есть форма заявки. Заполни всю необходимую информацию и наш менеджер свяжется с тобой и обсудит все детали. Не забудь убедиться, что у тебя есть все необходимое для релиза - прочитай соответствующий раздел F.A.Q. ! 

Кто может разместить релиз? 
Любой, кто имеет права на все треки представленные в релизе. Тот, кто его написал или документально подтвержденный, официальный представитель автора. 
Какие требования нужно соблюсти, чтобы релиз был размещен на вашем сервисе? 
Иметь права – быть автором или его представителем. Тому, кто подписывает контракт, должно быть больше 18 лет. 
Готовый сингл, EP альбом, или альбом и его оформление.   
Что точно не возьмут? 
Мы оставляем за собой право отказать в публикации релиза на нашем сервисе без объяснения причин.  И не соответствующие техническим требованиям записи. Политику и радикальные вещи: композиции, содержащие призывы к насилию, расизму, экстремизму и нарушающие законы РФ и/или законы страны, гражданином которой является пользователь. Мы не возьмем релиз, если у тебя нет прав на его размещение. 
На какой срок я могу разместить и запланировать релиз?
Срок зависит от целей и определяется индивидуально под каждый релиз. Рекомендуемые сроки для предзаказа от 2 недель до месяца. 
Мой предзаказ размещен. Что происходит дальше?
На вашу электронную почту приходит информационное письмо, подтверждающее, что релиз успешно запланирован и предзаказ размещен. С этого момента начинается предпродажа. Информацию о каждом платеже вы будете получать на указанный вами адрес электронной почты. В любой момент вы сможете запросить у нас подробную статистику.
Хочу добавить к моему предзаказу или релизу лоты. Как это сделать?
Даже если ты уже разместил релиз на SR, ты в любой момент можешь добавить к нему лоты. Тут можешь не ограничивать свою фантазию - сувенирка, билеты, видеообращения  и т.д. Для этого свяжись с нашим менеджером project@soundreliz.com .
Какие лоты я могу разместить вместе с предзаказом?
Накидай список того, что ты можешь и хочешь предложить в качестве интересных плюшек. Тут можешь не сдерживать свою фантазию! Ну разве что не уходить в дебри запрещенного уголовным кодексом и общепринятыми нормами морали. Только рок-н-рол! Секс и наркотики не предлагать.
А вообще, наш менеджер всегда даст тебе дельный совет или даже придумает за тебя крутые лоты) Все равно без его зоркого глаза и длинного носа не обходится ни один наш проект. Обращайся project@soundreliz.com   
Когда нужно будет отправить все приобретенные пользователями лоты?
После даты релиза в течении 2-х недель. Это время дается тебе, чтобы записать все обещанные видеообращения, организовать проходки на концерты, встречи, репосты, автографы и отправить все посылки. В общем все, что ты там наобещал своим фанатам и слушателям.
Могу я сам продвигать мой релиз?
Конечно, задействуй все каналы, подтягивай людей – чем больше узнают о твоем проекте, тем  успешнее и громче будет твой релиз.
Кто будет заниматься отправкой всех купленных лотов?
Мы. Тебе нужно только предоставить нам их в течение 2-х недель после даты релиза.
У меня нет всех обещанных лотов для акционеров. Что делать?
Оу. Это не хорошо. Свои обещания нужно выполнять! Но если так уж сложилось, то либо мы предложим их заменить на другие (не менее ценные плюшки), либо будем обязаны вернуть деньги. Чем это будет грозить для тебя, прописано в договоре
Как пользователи, оформившие предзаказ, получат мой его после официальной даты релиза?
За 2 дня до назначенной даты релиза ты обязан предоставить его нам. Мы, в свою очередь, загрузим его на наш сервис, проверим и в день релиза все пользователи, оформившие предзаказ, получат письмо на почту и смогут прослушать и скачать его в своих личных кабинетах.
А зачем мне с вами работать? Я могу просто залить демо в интернет и стать популярным.
Если ты хочешь, чтобы твою музыку услышало как можно больше людей, тебе нужно грамотно и профессионально подготовить релиз сингла или альбома. SR дает тебе такую возможность. Мы даем площадку, рекламу, организуем продажи и продвижение.

Ок, а что по документам? Что подписывать?
Все артисты подписывают с сервисом договор. Ты обязуешься:
  • обладать авторскими правами на трек или быть представителем автора;  
  • отвечать за свои действия (ты старше 18 лет);
  • иметь готовый для размещения сингл или альбом
  • иметь всю заявленную сувенирную продукцию для лотов или предоставить материалы для ее создания. 
Могу ли я размещать аудио книги?
Нет, мы размещаем только синглы, EP альбомы и альбомы. 
Могу ли я использовать SR для реализации идеи музыкального клипа? 
Нет, мы размещаем только синглы, EP - альбомы и альбомы.
Могу ли я размещать на SR инструментальные релизы?
Да. Если у тебя есть все права на эту музыку.

Когда трек будет готов, могу ли я продавать свою музыку в другом месте, кроме магазинов в которых вы ее размещаете?

Да. Все права на трек остаются у тебя. 
Могу ли я использовать SR для размещения рингтонов?
Нет, мы размещаем только синглы, EP-альбомы и альбомы. 
Могу ли я сам определить стоимость моего предзаказа?
Да. Оптимальную стоимость вы определите совместно с нашим менеджером. 
В каком формате я могу загружать свою музыку?

Для готового трека, который будет размещаться на цифровых платформах следующие требования: 
Аудио файлы должны быть WAV, MP3, AIFF, CDDA, MP4 (M4A), Windows Media (WMA), или FLAC.
Если ты отправляешь WAV, мы принимаем до 24-бит, 96 кГц, или меньше. 16-бит, кГц WAV 44,1
Для демо - MP3
Могу ли я установить собственные цены на мой релиз в цифровых магазинах?

Нет. Твой трек будет продаваться по цене установленной магазином. Например, сейчас синглы в Itunes стоят 19 руб. 
Могу ли я изменить что-то в релизе, после его загрузки в цифровые магазины?

Мы не можем изменить что-то в релизе после того, как  загрузили его, но мы можем удалить его и затем загрузить исправленную версию.  Если возникнет такая необходимость, отправь заявку с описанием проблемы на адрес support@soundreliz.com
В каких странах будет доступна моя музыка после размещения ее в цифровых магазинах?
По всему миру. Это означает, что твоя музыка будет появляться в каждой стране, в которой существуют различные цифровые музыкальные магазины.

Могу ли я разместить свой релиз только в определенных странах?
Нет, он будет доступен во всех странах.

В каких цифровых магазинах появится мой релиз?

apple.com/itunes (iTunes)

play.google.com (Google Play)

spotify.com (Spotify)

shazam.com (Shazam)

amazon.com (Amazon)

deezer.com (Deezer)

zvooq.com (Zvooq)

music.yandex.ru (Яндекс.Музыка)

saavn.com (Saavn)

youtube.com (YouTube)

akazoo.com (Akazoo)

claromusica.com (Claromusica)

Какой  максимальный размер файла для аудио?
Максимально допустимый размер - 250MB
У кого остаются права на мою музыку?
Все права остаются у тебя. SR не забирает какие-либо авторские или права на интеллектуальную собственность. 
Если я не знаю точной даты моего релиза, могу ли я разместить его на SR для предзаказа?
Дату релиза мы указываем в любом случае и лучше, если она не будет меняться со временем. Но в целом, изменить ее в дальнейшем возможно. Поэтому если ты точно не уверен, укажи примерную, на которую мы все будем ориентироваться.
Могу ли я поменять дату релиза моего предзаказа?
Да, можешь. Хоть это и нежелательно. Если возникла такая необходимость - свяжись с менеджером project@soundreliz.com
Что если я хочу выпустить релиз совместно с другим исполнителем? 
Дуэты, совместные проекты и просто творческие объединения мы всячески приветствуем  и одобряем! Поэтому, вы смело можете это делать. Что касается технической и документальной подоплеки такого трека - договор будет заключен со всеми исполнителями. Так же, вы должны будете заранее договориться между собой о распределении авторских прав и доходов. SR не будет нести ответственность как вы разделяете между собой дивиденды от продаж.
Могу ли я разместить на SR кавер? 
Да. Но процедура размещения такого релиза в цифровых магазинах более сложная. Все зависит от того, чью песню ты хочешь использовать. Каждый такой запрос рассматривается нашими менеджерами индивидуально. Присылай свои заявки на почту project@soundreliz.com с пометкой "кавер"
Какие требования к обложке? 
В идеале, обложка должна быть квадратной, в формате JPEG, 3000x3000 пикселей. Если она меньше, или прямоугольной формы, мы можем исправить это, но есть риск, что она уже не будет выглядеть точно так, как ты задумал.

Обложка трека не должна содержать: 
Адрес веб-сайта (URL)
Название аккаунта Twitter и т.д.
Термины "Exclusive" или "Limited Edition"
Любое изображение плохого качества
Цены
Логотипы (такие как ITunes или Spotify)
Нагота
Ссылки указывающие на физические носители (например: "CD" или "Компакт-диск")

Кроме того, пожалуйста, не используй одну и ту же обложку для разных релизов. Дубликат обложки может быть отклонен.
Могу я добавить цифровой буклет к моему релизу в iTunes? 
Нет. На данный момент у нас такой опции нет. 
Что если в моем релизе треки получились супер короткими? 
Цифровые магазины не приминают треки короче 60 секунд. Так что, лучше тебе не выходить за рамки хронометража. Иначе, мы не сможем принять этот релиз. 
Нужно ли мне регистрировать свои авторские права, перед размещением релиза в цифровых магазинах? 
Ух, тут не все так просто. Давайте разбираться!
В России не существует официальной процедуры регистрации авторских прав на произведения. 
Как правило, под регистрацией авторских прав имеется в виду депонирование произведения у той или иной организации (например, в РАО - Российском авторском обществе). Ты так же можешь это сделать. 
Чтобы автор мог защитить и отстаивать свои авторские права нужно:
  • сохранить доказательства творческой деятельности (рабочие материалы, включая "отбракованные" версии объекта авторского права, исходные материалы, информацию, собранную в целях создания произведения, и т.п.);
  • закрепить временной приоритет по обладанию конкретным объектом авторского права в конкретное время
Мы не будем требовать от тебя никакого документального подтверждения твоих авторских прав на треки. Но размещая свою музыку по средствам нашего музыкального сервиса, соглашаясь с нашим пользовательским соглашением  и подписывая договор, ты подтверждаешь, что владеешь всеми необходимыми правами. В противном случае, SR не будет нести никакой ответственности за причиненные тобою убытки реальным авторам песни. Все расходы, штрафы и возмещения будут взиматься с тебя. НЕ РАЗМЕЩАЙ РЕЛИЗЫ, АВТОРСКИХ ПРАВ НА КОТОРЫЕ ТЫ НЕ ИМЕЕШЬ!    
 
Что делать, если моя музыка содержит фрагменты из других песен или стихов?
У тебя должны быть все права на треке входящие в релиз, который ты хочешь разместить на музыкальном сервисе SR. Если ты заимствуешь фрагмент из чужой песни, или пишешь ее на чужие стихи, ты должен получить письменное согласие с авторов. Или быть точно уверенным, что права на них находятся в открытом доступе. К примеру, для классических произведений установлены особые правила: Произведение охраняется в течение жизни автора и 70 лет с момента его смерти. Это правило общее и к нему есть дополнения, установленные статьей 27 Закона Российской Федерации "Об авторском праве и смежных правах".
Таким образом, большинство классической музыки находится в общественном достоянии и может свободно использоваться. Но множество нюансов. Т.е. ты можешь использовать ноты и сам их сыграть, но взять уже готовую, сыгранную запись нельзя. Ее авторство уже будет принадлежать музыканту.  
Дата моего релиза по предзаказу уже завтра, а он еще не готов! Что делать?!
Срочно сообщи об этом нам, даже глубокой ночью или ранним утром! Мы назначим новую дату и предупредим всех пользователей, которые уже оформили предзаказ.
Мне нужно иметь контракт с лейблом, чтобы разместить у вас релиз?  
Нет, это абсолютно необязательно. Ты можешь иметь контракт с лейблом или быть свободным художником, это не помешает тебе разместить предзаказ своего релиза на SR.
Что я вообще тут делаю?
SR - это пространство во всемирной паутине, где музыканты реализовывают себя. Тут ты можешь первым узнать обо всех предстоящих релизах, оформить на них предзаказы и даже прибарахлиться крутыми и эксклюзивными вещичками и ништяками от любимых артистов. 
Что такое "релиз"?
В нашем, конкретном случае мы говорим о музыкальных релизах. 
Обратимся к Википедии: Музыкальный релиз (или просто релиз) — творческая продукция исполнителя, доступная для продаж или распространения. Термин также может быть отнесён непосредственно к публикации или изданию музыкального материала. 
Простыми словами, это - синглы (песни), альбомы, переиздания. Все, чем радую наши уши любимые исполнители и музыканты.  
Как помочь с продвижением релиза?
Используй социальные сети, бро. Нажми кнопку «Поделиться» и вообще будь активным – это для общего дела. 
Что такое предзаказ? 
Фактически вы приобретаете цифровую версию трека или альбома еще до его официального релиза и тем самым обеспечиваете себе право услышать его одним из первых. Обратите внимание, что иногда исполнители выставляют вместе с предзаказом интересные плюшки в виде лотов. В назначенную дату,  ты найдешь музыкальный релиз в своем личном кабинете на SR. Там ты сможешь прослушать его и скачать.
Обрати внимание, что не все предзаказы доступны на нашем сайте. Некоторые из них придется купить в iTunes или Google Play. 
Все доступные предзаказы вы можете посмотреть здесь. 
Что такое лот?
Лот - это приятное и памятное дополнение к музыкальному релизу.  Это способ для исполнителя сказать тебе “спасибо” за то, что ты поверил в него и поддержал его идею. Лоты могут быть абсолютно разными, тут мы не ограничиваем бурный полет фантазии наших музыкантов.
Я оформил предзаказ. Что дальше?
На почту придет электронное письмо с подтверждением платежа. В личном кабинете отобразится вся информация по предзаказу. Не забудь подписаться на новости и будь в курсе важных событий. Когда наступит дата официального релиза ты сможешь прослушать и скачать альбом или трек в личном кабинете. 
Когда и как я получу релизы, купленные по предзаказу?
У каждого предзаказа назначена дата официального релиза. Когда этот день настанет, тебе на почту придет письмо с радостной новостью. И в личном кабинете на SR ты сможешь прослушать и скачать долгожданный трек или альбом. 

Дата релиза по предзаказу уже настала, а письма и самого альбома или трека в личном кабинете все еще нет.
Точного времени (утро, вечер или ночь) у релиза нет. Поэтому, если ты не обнаружил его в 00:00 в назначенный день еще рано впадать в панику. Возможно ты живешь в Петропавловске-Камчатском и у тебя уже день, а мы еще мирно спим в глубокой ночи предыдущего дня. Не забывайте про часовые пояса. В назначенный день релиз обязательно состоится.
Если у автора предзаказа возникнут какие то сложности с предоставлением музыкального контента в срок, и мы будем вынуждены перенести дату релиза, то сразу же оповестим тебя об этом по электронной почте.
Как я узнаю, что предзаказ уже доступен для скачивания и прослушивания?
Для этого подпишись на новости релиза. Как только он станет доступен для скачивания и прослушивания в личном кабинете, тебе придет письмо на почту. 

Доставка 

Отправка возможна в любую точку и осуществляется в течение месяца с даты релиза.
Автоматический расчет стоимости доставки возможен только по России.

Для отправки в другие страны стоимость доставки оплачивается дополнительно. После даты релизы мы выставляем счет на указанную вами почту. Сроки доставки зависит от Почты России. (как правило от 2х недель и более в зависимости от конечного адреса)    

Дата релиза предзаказа наступила, а письмо так и не пришло
Прежде всего, проверь папку “спам” в своей почте, вдруг произошло досадное недоразумение. И там пусто? Тогда беги проверять в Личный Кабинет, релиз должен быть уже там. Если он уже доступен в личном кабинете, значит письмо потеряли почтальоны и оно придет к тебе чуть позже.
Если и там ты не найдешь долгожданный релиз, возможно исполнитель перенес дату выхода, но обычно мы предупреждаем об этом заранее. Проверь свою подписку на новости предзаказа. 
Какую информацию нужно указывать для получения лота?
Указать нужно свои реальные Имя и Фамилию и действующий электронный или почтовый адрес. Внимательно читайте описание лота, там указаны доступные размеры, цвета и т.п. Все свои пожелания указывай в свободной форме в соответствующем поле. Если понадобится более детальная и подробная информация о тебе для согласования и отправки лота, наш менеджер с тобой свяжется.

Как и когда я получу купленные лоты?

Отправка возможна в любую точку и осуществляется в течение месяца с даты релиза, после предоставления артистом всех лотов. Конечно это не касается лотов, в которых предусмотрена точная дата (к примеру если это проходки на концерт, личная встреча или т.п.)

Как изменить информацию обо мне для получения лота? Адрес или контактные данные.
После покупки лота у тебя есть время до даты релиза, чтобы изменить информацию о себе для получения лота. Если ты увидел, что неверно указал данные о себе или решил, что хочешь переоформить его на другое имя. Ты можешь это сделать. Для этого свяжись с нашим менеджером по почте  project@soundreliz.com Не забудь указать на чье имя был куплен лот и на какую почту, название предзаказа и исполнителя, сам лот и новую информацию. О том, что информация изменена, мы тебя уведомим в ответном письме.

Я так и не получил мой лот! Что происходит?

Все лоты отправляются после даты релизы в течение течение месяца с даты релиза, после предоставления артистом всех лотов + время на доставку почтой. (Артистам нужно время, чтобы записать все видеообращения, подписать все плакаты, открытки и т.п.) Если по истечении месяца ты не получил свой лот или письмо, что он отправлен, обязательно сообщи об этом нам project@soundreliz.com В теме письма укажи “Не получил свой лот” В самом письме: почту через которую ты совершал покупку, ФИО, название предзаказа, имя исполнителя и какой именно лот.

Могу ли я вернуть внесенные средства?
Нет. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если релиз по каким-то причинам не может состояться совсем. 
Я забыл свой пароль!

Ничего страшного! Просто нажмите "Забыли пароль"  в окне входа в систему. На почту придет письмо с ссылкой для восстановления пароля. 


Как изменить свой пароль?
Пароль можно изменить в личном кабинете. 








На почту пришло письмо, что предзаказ уже в моем личном кабинете, но я не могу его прослушать и скачать.
Отправь заявку на почту support@soundreliz.com с описанием проблемы и не забудь указать почту, на которую зарегистрирован твой личный кабинет.  
Как мне изменить адрес электронной почты, к которой привязан мой личный кабинет? 
Делать это не желательно, так как к твоему e-mail адресу привязаны все твои релизы, предзаказы, покупки и платежи. Но если в этом возникла острая необходимость, к примеру ты безвозвратно утратил к нему доступ. Обратись в службу тех. поддержки support@soundreliz.com 
Я оформил предзаказ и приобрел лоты, но это не отображается в моем личном кабинете. 
Отправь заявку на почту support@soundreliz.com с описанием проблемы и не забудь указать почту, на которую зарегистрирован твой личный кабинет.  
Мне не приходят письма с подтверждением покупок или новостные рассылки.
Проверь папку "Спам", если и там пусто - отправь заявку на почту support@soundreliz.com с описанием проблемы и не забудь указать почту, на которую зарегистрирован твой личный кабинет.  
Как проходят платежи? 
Все денежные операции проходят  через платежный шлюз наших партнеров - Payin Payout. 
Все транзакции осуществляются со стороны вашего банка (мобильного оператора) и платежной системы. Наши сотрудники не получают информацию о твоих платежных реквизитах. Вся информация хранится в зашифрованном виде на отдельных серверах. 
Какие есть способы оплаты?
Наша платежная система предоставляет широкий выбор способов оплаты. 


Не могу оплатить. Выдает ошибку! 
Если ты видишь эту ошибку, значит ты неверно указал номер телефона. 


Телефон необходимо указывать строго в формате 79991234567 
Начиная с цифры 7, без пробелов и посторонних знаков. 




Оформить подписку